Служба поддержки Selector Casino

Если у пользователя возникнут трудности или вопросы, он вправе обратиться за помощью к администрации игровой платформы. Диспетчер службы поддержки Selector Casino оперативно ответит на сообщение и предоставит актуальную информацию по теме. В статье подробно рассмотрены доступные каналы связи с саппортом.

Особенности работы техподдержки казино Селектор

Администрация онлайн площадки создала круглосуточный саппорт. Благодаря этому посетители могут получить нужную информацию и решить возникшую проблему в любой момент.

Решаемые вопросы

Диспетчеры проходят длительное обучение, в течение которого изучают особенности азартных развлечений, правила онлайн казино и т.д. Поэтому они могут ответить на любые сообщения игроков. Чаще всего посетители обращаются в поддержку с вопросами по следующим темам:

• Лицензия. Пользователи спрашивают о наличии у оператора разрешения на прием ставок, а также о способах проверки актуальности документа.
• Восстановление доступа. Если у пользователя возникнут сложности с авторизацией на платформе, менеджер отправит подробную инструкцию для решения проблемы.
• Удаление аккаунта. Пока игроки могут блокировать свои учетные записи только с помощью сотрудников техподдержки. Стоит отметить, что после удаления профиля у клиента не получится создать и верифицировать новый аккаунт.
• Пополнение баланса. Чаще всего игроки спрашивают, как пользоваться платежной системой Ecorpay, вносить криптовалюту на счет. Кроме того, администрация иногда обрабатывает запросы на возврат депозитных средств.
• Условия вывода. Менеджеры онлайн платформы отправляют игрокам актуальную информацию по нюансам кешаута. Посетители могут узнать лимиты, сроки обработки заявок, размер комиссии и т.д.
• Отыгрыш бонусов. Чаще всего клиенты спрашивают у администрации о вейджере и сроках открутки купонов, поскольку данная информация не опубликована на сайте.
• Партнерская программа. Администрация казино Selector создала реферальную систему. Привлекая новых игроков, посетители получают вознаграждение в размере до 60% от суммы ставок приглашенных клиентов.

Кроме того, служба поддержки решает различные технические проблемы. Пользователи могут написать в саппорт, когда автомат не работает или неправильно рассчитывает призовые, не открывается сайт, не активируется промокод и т.д.

Поддерживаемые языки

На площадке играют клиенты из нескольких стран СНГ, Азии и Восточной Европы. Пользователи из любого региона могут написать в техподдержку Selector Casino и получить ответ на родном языке. Менеджеры общаются с посетителями не только на русском, но и на английском, казахском, азербайджанском, китайском, немецком, польском и т.д.

Среднее время ответа

Служба саппорта оперативно обрабатывает сообщения клиентов. Обычно посетители получают ответы в течение получаса. Нужно отметить, что точное время ожидания зависит от способа связи. Подробнее об этом — в таблице.

Игрокам рекомендуется использовать именно лайв чат для связи с администрацией онлайн казино. Электронная почта подходит для случаев, когда посетитель не может зайти на официальный сайт платформы.

Контакты службы поддержки Selector Casino на сегодня

Оператор создал 2 способа связаться с диспетчером. Стоит кратко рассмотреть их.

Живой чат казино

Это основной канал связи с сотрудниками игровой площадки. Преимущество лайв чата — высокая скорость обработки вопросов. Обычно клиенты получают ответы через 4-6 минут после начала диалога.

Также к плюсам данного способа связи стоит отнести удобство. Чтобы начать диалог, игроку не потребуется выходить с сайта казино и совершать множество действий. Нужно сделать всего пару кликов:

1. Открыть страницу «Поддержка».
2. Нажать на блок Live chat, расположенный в центре экрана.
3. В новом окне кликнуть по кнопке «Задать вопрос».

Затем остается только написать первое сообщение. Когда менеджер подключится к диалогу, в окне с чатом отобразятся имя и фотография сотрудника.

Пока клиент ожидает ответа диспетчера, он может свернуть чат. Когда сотрудник службы технической поддержки отправит сообщение, на экране отобразится уведомление.

Перед тем как написать работнику казино, рекомендуется изучить вкладку FAQ. Оператор опубликовал на сайте подробные ответы на распространенные вопросы. Например, посетители вправе узнать, как активировать и отыграть бонус, что делать в случае задержки вывода, какие есть условия участия в программе лояльности. Раздел FAQ регулярно пополняется, поэтому в нем всегда можно найти свежую информацию.

Стоит отметить, что на сайте казино есть не только лайв чат с техподдержкой, но и с другими клиентами. Он подходит для того, чтобы задавать вопросы по играм или промо предложениям. Преимущество этого чата — постоянная активность. В нем всегда переписываются не менее 200-500 пользователей, поэтому клиент быстро получит ответ на интересующий его вопрос.

Адрес электронной почты

Если у посетителя не получается войти на сайт, ему стоит использовать email для связи со службой поддержки казино Селектор. Актуальный адрес электронной почты можно найти по инструкции:

1. Войти на платформу.
2. Кликнуть по строке «Поддержка» в боковом меню.

В этом разделе размещены актуальные контакты для связи с саппортом. Также адрес рабочей электронной почты опубликован в официальных группах казино в социальных сетях и на партнерских площадках.

Стоит отметить, что администрация использует только один email, размещенный на сайте. Если игрок получит письмо, отправленное с другого адреса, рекомендуется проигнорировать его.

Сотрудники онлайн платформы достаточно долго обрабатывают сообщения. Поэтому не рекомендуется использовать email для срочных обращений. Для них лучше подходит лайв чат.

Социальные сети и мессенджеры

Администрация игровой онлайн платформы активно ведет канал в Telegram и сообщество во ВКонтакте. Оператор использует социальные сети для:

• Публикации рекламы новых азартных развлечений.
• Размещения промокодов и информации о запущенных турнирах.
• Публикации ссылок на рабочие сайты игровой платформы.

Поэтому новичкам в казино Селектор стоит сразу подписаться на канал оператора в Telegram, чтобы не пропустить свежие акции и обновление каталога развлечений. Ссылка на него размещена в футере сайта. Также группу можно легко найти по названию игровой площадки.

Нужно отметить, что оператор выплачивает фолловерам по 50 рублей. Когда клиент подпишется на официальный канал в мессенджере, он получит бездепозитный бонус без вейджера. Поэтому игрок сможет сразу вывести начисленные деньги в несколько кликов.

Пока группы казино в социальных сетях выполняют только информационную функцию. Администрация еще не создала специальный чат для связи с диспетчерами в Telegram. Поэтому клиентам рекомендуется использовать другие каналы.