Идентификация клиента предусмотрена условиями лицензии Кюрасао. В пользовательском соглашении указано, что администрация платформы имеет право запрашивать проверку аккаунта при оформлении игроком запроса на вывод средств. KYC занимает до 7 дней. Материал поможет клиенту, если возникнут задержки при верификации в казино Селектор. Еще представлены инструкции по всем видам проверок профиля пользователя.
Как проходит верификация в казино
В правилах азартной платформы указано, что процедура KYC проводится по запросу администрации. Но рекомендуется сразу подтвердить контакты. Это позволит игроку восстановить доступ к учетной записи при утере пароля.
Пользователь может выводить любые суммы средств без верификации.
Для участия в розыгрышах площадки клиент проходит проверку. Идентификация возраста посетителя и его адреса регистрации также нужны для отправки физических призов. Процедура KYC включает в себя стандартный алгоритм. Посетитель может проходить проверку на ПК или мобильном устройстве.
Менеджеры казино могут запросить верификацию платежных инструментов. Правилами платформы запрещено использовать чужие карты или кошельки для внесения средств на счет и вывода выигрышей. Если администрация заподозрит клиента в обмане, отдел службы безопасности площадки запросит подтверждение финансовых способов.
Пользователь может открыть вкладку «Поддержка». В справочном центре представлена подробная информация о верификации. Также игрок может написать менеджерам техподдержки и получить дополнительные консультации. Операторы саппорта предоставляют подробные инструкции и помогают разобраться с нюансами KYC.
Проверка номера телефона и email
После регистрации рекомендуется указать контакты для связи. Игроку нужно:
- Авторизоваться в казино.
- Открыть страницу профиля.
- Нажать на кнопку «Общее».
Во вкладке появятся поля для заполнения. Посетитель вводит email и номер телефона. В зависимости от способа создания аккаунта указываются все контакты или только один из них.
Еще клиент привязывает к учетной записи страницы в социальных сетях. За подключение этих контактов предусмотрены дополнительные бонусы.
Отправка фотографий документов
Идентификация игрока проводится при помощи автоматизированного сервиса. Пользователь входит в Личный кабинет и открывает вкладку «Верификация». Затем клиент дожидается запуска сервиса.
Регламент проверки займет у пользователя не более 5 минут. Посетителю нужно выбрать устройство для процедуры KYC:
- ПК
- Смартфон
Для идентификации с компьютера клиенту нужно предварительно подготовить фотографии или отсканированные копии документов. Также на устройстве игрока должна быть рабочая веб-камера.
Если пользователь проходит верификацию на мобильном устройстве, то все снимки можно сделать онлайн. Предварительная подготовка файлов не потребуется.
Алгоритм KYC включает в себя 3 этапа. Подробнее — в таблице.
| Этап проверки | Описание | Нюансы |
| Первый | Выбор страны регистрации | Посетитель сначала ищет в списке государство, в котором выдано удостоверение личности. Затем клиент ставит отметку рядом с соответствующим типом документа. |
| Второй | Загрузка файлов со скан-копиями или фотографиями документа | Пользователь может предоставить изображения паспорта, вида на жительство, ID-карты или водительских прав. |
| Третий | Проверка Liveness | Система делает снимки лица клиента. Игрок действует согласно инструкции. |
При загрузке файлов с фотографиями паспорта пользователю нужно дополнительно сделать снимки страницы с пропиской. В таком случае не потребуется подтверждать адрес регистрации.
Если на втором этапе посетитель отправил файлы со скан-копиями любого документа, кроме паспорта, администрация запросит дополнительную проверку.
Игроку нужно предоставить копии банковской выписки, квитанции об оплате ЖКХ-услуг или кредитного договора. На снимке должно быть указано полное имя клиента и его адрес проживания. Файлы с документами рассматриваются только при условии, что они выданы не позднее 3 месяцев назад.
Если не удается пройти KYC через автоматизированную систему, клиент обращается в саппорт. Менеджеры службы поддержки предоставят инструкции по идентификации личности другим способом. Например, клиент может отправить подготовленные файлы со снимками документов на адрес электронной почты саппорта.
Подтверждение платежных средств игрока
В пользовательском соглашении отсутствует информация об обязательной идентификации финансовых инструментов и доходов посетителя. По требованию отдела безопасности казино сотрудники могут запросить у игрока:
- Фотографии карты с обеих сторон или выписки из банка с указанием реквизитов «пластика».
- Скриншоты аккаунта цифрового или криптовалютного кошелька, на которых видно, кому принадлежит хранилище.
- Банковскую выписку с указанием информации о доходах.
Администрация платформы выполняет требования законов юрисдикции, по лицензии которой работает оператор. Сотрудники казино обязаны проводить проверки, если заподозрят игрока в нарушении директивы по борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма.
Сроки прохождения процедуры KYC
Менеджеры казино проводят проверку до 7 рабочих дней. Обычно задержки при верификации в Selector Casino не предусмотрены. Рекомендуется учитывать сроки обработки запроса. Сообщение о результате идентификации приходит в Личный кабинет и на указанный email.
Что делать, если возникли задержки при верификации в казино Селектор
Администрация площадки обычно присылает результат проверки в течение 1 часа. Если посетитель выполнил все условия KYC и предоставил файлы, которые содержат четкие снимки, не возникает каких-либо проблем с идентификацией.
Если пользователь не получил ответ на 8-й день после оформления запроса, понадобится написать в техподдержку. Саппорт доступен круглосуточно. Сотрудники службы поддержки проверят информацию и затем предоставят игроку инструкции по дальнейшим действиям.